ІННОВАЦІЙНІ СТРАТЕГІЇ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ СТРАХОВИХ КОМПАНІЙ: МІЖНАРОДНИЙ ТА НАЦІОНАЛЬНИЙ КОНТЕКСТИ
DOI:
https://doi.org/10.32999/ksu2307-8030/2021-41-12Ключові слова:
ризики, страхова компанія, страхувальники, страховий захист, стейкхолдери страхового ринку, управлінняАнотація
Статтю присвячено дослідженню інноваційних стратегій управління діяльністю страхових компаній. В умовах ризикогенного середовища, досить високої ймовірності виникнення загроз природного та техногенного характеру загострюються проблеми щодо необхідності наукового обґрунтування процесу взаємодії стейкхолдерів страхового ринку. Аргументовано, що страхування у світовому економічному просторі є незамінним фінансово-економічним інструментом нейтралізації найрізноманітніших ризиків, особливо зважаючи на соціально-економічні, фінансові та епідеміологічні небезпеки сучасності. Визначено, що одним із першочергових завдань менеджменту страхової компанії є управління її бізнес-процесами, спрямованими на формування моделі клієнтоорієнтованості відносно потенційних клієнтів. Наголошено на необхідності використання різноманітних інноваційних стратегій управління для досягнення середньострокових та довгострокових цілей компанії на страховому ринку. Зокрема, аргументовано доцільність здійснення диверсифікації та використання альтернативних стратегій ціноутворення на страхові послуги з довгострокових та загальних видів страхування. Сформульовано пропозиції, спрямовані на цифровізацію страхового ринку та широке застосування FinTech-технологій у сфері страхових послуг: автоматизований андерайтинг, ІОТ-технології; блокчейн у страхуванні. Узагальнюючи результати проведеного дослідження, конкретизовано авторські підходи до подальшого функціонування страхових відносин у суспільстві.
Посилання
Bila knyha (2020) [White Paper]. Maibutnie rehuliuvannia rynku strakhuvannia v Ukraini. [Future regulation of the insurance market in Ukraine]. Kyiv: NBU, p. 28. Available at: https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/White_paper_insurance_pr_2020-04-30.pdf?v=4 (accessed 20 January 2021).
V YeS pryiniata Stratehiia tsyfrovykh finansiv: yedyni pravyla i nahliad za strakhovykamy, fintekh i bankamy (2020) [The EU has adopted Strategy of Digital Finance: united rules and supervision of insurers, fintech and banks], Insurance TOP, №6(74), p. 24. Available at: https://forinsurer.com/files/file00693.pdf (accessed 25 January 2021).
Vilenchuk O.M. (2019) Ahrarne strakhuvannia v Ukraini: paradyhma stanovlennia ta stratehiia rozvytku [Agrarian insurance in Ukraine: the paradigm of formation and development strategy]. Zhytomyr: O.O. Yevenok, 380 p. (in Ukrainian)
Volosovych S.V., Fomina O.V. (2018) Tekhnolohichni innovatsii na strakhovomu rynku [Technological innovations in the insurance market]. Visnyk KNEU, no. 5, pp. 124–137. (in Ukrainian)
Hlobalni zbytky strakhovoi haluzi vid pryrodnykh katastrof i pandemii v 2020 r. perevyshchyly $160 trn (2020) [Global bits of insurance galleries in natural disasters and pandemics in 2020 exceeded $ 160 trillion]. Insurance TOP, no. 6(74), p. 12. Available at: http://forinsurer.com/files/file00693.pdf (accessed 25 January 2021).
Nykulyna N.N., Vavylova Y.A. (2010) Vzaymosviaz funktsyonalnykh obiazannostei strakhovykh ahentov y anderraiterov v byznes-protsesse prodazh strakhovykh produktov [The relationship between the functional responsibilities of insurance agents and underwriters in the business process of selling insurance products]. Strakhovoe delo, no. 2, pp. 32–36. (in Russian)
Pikus R.V., Zakolodiazhnyi V.D. (2015) Innovatsiinyi rozvytok strakhovoi diialnosti yak osnova pidvyshchennia yii efektyvnosti [Innovative development of insurance activities as a basis for improving efficiency]. Visnyk Kyivskoho natsionalnoho universytetu im. T. Shevchenka, no. 3 (168), pp. 72–80. (in Ukrainian)
Prymak T.O. (2009) Marketynhovi komunikatsiini stratehii: kompleksnyi pidkhid do yikh klasyfikatsii. Formuvannia rynkovoi ekonomiky [Marketing communication strategies: a comprehensive approach to their classification. Formation of a market economy]. Kyiv: KNEU, 653 p. (in Ukrainian)
Riabokon N.P. (2015) Do pytannia formuvannia kliientooriientovanosti yak kliuchovoi kompetentsii kompanii [For the formation of customer orientation as a key competence of the company]. Efektyvna ekonomika, № 11. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4522&p=2 (accessed 15 February 2016).
Strakhovyi rynok Ukrainy za 2009 –2019 rr [Insurance market of Ukraine for 2009–2019]. Available at: https://forinsurer.com/stat (accessed 25 January 2021).
Kozmenko O.V. (2014) “4P” marketynhu strakhovykh kompanii [“4P” marketing of insurance companies]. Sumy: Universytetska knyha, 432 p. (in Ukrainian).
Swiss Re predstavyla ohliad hlobalnoho rynku strakhuvannia u 2018 r., premii perevyshchyly $5 trln Swiss [Re presented a review of global risk in 2018, premiums exceeded $ 5 trillion]. Available at: https://forinsurer.com/news/19/07/24/37009 (accessed 2 February 2021).
Біла книга. Майбутнє регулювання ринку страхування в Україні. Київ НБУ. 2020 р. 28 с. URL: https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/White_paper_insurance_pr_2020-04-30.pdf?v=4 (дата звернення: 20.01.2021).
В ЄС прийнята Стратегія цифрових фінансів: єдині правила і нагляд за страховиками, фінтех і банками Insurance TOP. 2020. № 6(74). С. 24. URL https://forinsurer.com/files/file00693.pdf (дата звернення: 25.01.2021).
Віленчук О.М. Аграрне страхування в Україні: парадигма становлення та стратегія розвитку : монографія. Житомир : О.О. Євенок, 2019. 380 с.
Волосович С.В., Фоміна О.В. Технологічні інновації на страховому ринку. Вісник КНЕУ. 2018. № 5. С. 124–137.
Глобальні збитки страхової галузі від природних катастроф і пандемії в 2020 р. перевищили $160 трн. Insurance TOP. 2020. № 6(74). С. 12. URL https://forinsurer.com/files/file00693.pdf (дата звернення: 25.01.2021).
Никулина Н.Н., Вавилова И.А. Взаимосвязь функциональных обязанностей страховых агентов и андеррайтеров в бизнес-процессе продаж страховых продуктов. Страховое дело. 2010. № 2. C. 32–36.
Пікус Р.В., Заколодяжний В.Д. Інноваційний розвиток страхової діяльності як основа підвищення її ефективності. Вісник Київського національного університету ім. Т. Шевченка. 2015. № 3(168). С. 72–80.
Примак Т.О. Маркетингові комунікаційні стратегії: комплексний підхід до їх класифікації. Формування ринкової економіки. Маркетинг: теорія і практика. Київ : КНЕУ. 2009. 653 с.
Рябоконь Н.П. До питання формування клієнтоорієнтованості як ключової компетенції компанії. Ефективна економіка. 2015. № 11. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4522&p=2 (дата звернення: 15.02.2016).
Страховий ринок України за 2009–2019 рр. URL: https://forinsurer.com/stat (дата звернення: 25.01.2021).
«4P» маркетингу страхових компаній : монографія / О.В. Козьменко та ін. ; кер. авт. кол. О.В. Козьменко. Суми : Університетська книга, 2014. 432 с.
Swiss Re представила огляд глобального ринку страхування у 2018 р., премії перевищили $5 трлн. URL: https://forinsurer.com/news/19/07/24/37009 (дата звернення: 02.02.2021).
