КОНЦЕПТУАЛЬНІ ОСНОВИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ НАВЧАННЯ І РОЗВИТКУ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА В СУЧАСНИХ УМОВАХ

Анотація

Стаття присвячена дослідженню категоріального апарату в галузі забезпечення якості навчання і розвитку персоналу підприємства. Досліджено термінологію, яка використовується для позначення розвитку людських ресурсів на підприємстві – професійне навчання, професійний розвиток, підвищення кваліфікації тощо. Виявлено, що категоріальний апарат в українських наукових дослідженнях та офіційних документах відрізняється від того, який прийнято використовувати на міжнародному рівні. Обґрунтовано доцільність використання поняття «навчання і розвиток» для позначення якісної трансформації людських ресурсів підприємства. Досліджено співвідношення і особливі риси понять «навчання персоналу» і «розвиток персоналу». Виявлено переваги і ризики інвестування у навчання і розвиток персоналу підприємства для всіх стейкхолдерів: співробітників підприємства, власників підприємства, регіону, країни і світової економіки в цілому. Виявлено специфічні тенденції у фінансуванні програм навчання і розвитку, які виявляють залежність бюджету навчання від розміру підприємства. Надано поняття якості навчання і розвитку персоналу підприємства. Процес забезпечення якості навчання і розвитку персоналу підприємства розглянуто з точки зору базових постулатів менеджменту якості. Орієнтуючись на характеристики якості послуг, визначено основні параметри забезпечення якості навчання і розвитку персоналу підприємства. Досліджено принципи управління якістю навчання і розвитку персоналу підприємства.