ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ ЯК СКЛАДНИК МЕХАНІЗМУ УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКОЮ БАЗОЮ БАНКУ

Автор(и)

  • О.М. Рац

Ключові слова:

клієнтська база банку, управління клієнтською базою банку, клієнт-центричність, сегментація клієнтської бази, лояльність клієнтів банку

Анотація

Статтю присвячено дослідженню напрямів удосконалення формування та розвитку клієнтської бази банку шляхом зростання рівня лояльності клієнтів банку в системі маркетингу відносин. Розглянуто підходи до сегментування клієнтської бази банку. Визначено основні напрями забезпечення лояльності клієнтів банку.

Завантаження

Опубліковано

2019-05-24

Номер

Том 2 № 29 (2018): Вісник ХДУ Серія Економічні науки

Розділ

СЕКЦІЯ 7 ГРОШІ, ФІНАНСИ І КРЕДИТ