BENEFITS AND RISKS OF DEVELOPMENT OF NEW TECHNOLOGIES IN BANKING ACTIVITY
DOI:
https://doi.org/10.32999/ksu2307-8030/2020-38-12Keywords:
banking innovation, innovation activity, remote service, digital banking, banking product, banking serviceAbstract
The basic tendencies of development of modern technologies of banking services and innovations are defined and considered, problems of their introduction and prospects of use are highlighted. The necessity and implementation of modern technologies of customer service are identified and substantiated and the positive consequences of their application are revealed in order to gain competitive advantages in the banking services market. Any business strives for development. If a business stops to spend efforts to improve its product or service, then on the competitive market inevitably fails. Today, the banking market is a space for innovation. With this in mind, banks need to constantly monitor new ideas for the implementation of products and services that competitors do not yet have. The banking sector is particularly sensitive to changing demand from its customers, and the competition in the banking market is quite fierce and high. Therefore, the desire to win in this fight and retain customers is a top priority. That is why maximum satisfaction of customer needs comes to the fore. In a bank-client relationship, innovation is the first and the ability to offer something that competitors cannot yet, or to attract potential customers in a new way, becomes extremely important. Thus, banking innovation is a vital necessity for the efficient functioning of the bank and its competitiveness. In general, innovation acts as a certain "engine" for the development of the entire banking sector, as it forms the strategic directions of banking institutions. Modern technologies provide new opportunities for banks to increase their customer base and reduce costs while offering customers more convenient access to their products and services. The introduction of the latest service technologies will increase the level of comfort for bank customers, and will provide quality and in-demand financial services. Today, the banking market is a space for innovation. With this in mind, banks need to constantly monitor new ideas for the implementation of products and services that competitors do not yet have. Today, the innovative activity of banks remains one of the most effective methods of competition in the financial services market. At the same time, it should be borne in mind that the process of innovation in the banking sector is associated with certain risks, so it is important for banks to pay attention to the economic feasibility of innovation and its usefulness to customers, and banking market regulators must ensure instruments arising from the development of the latest banking technologies.
References
Grebenyuk N.V. (2017). Otsinyuvannya innovatsiynoyi skladovoyi marketynhovoyi diyalʹnosti banku ta vyznachennya yiyi vplyvu na efektyvnistʹ funktsionuvannya banku [Evaluation of the innovative component of a bank's marketing activity and determination of its influence on the efficiency of the bank's functioning]. Marketynh i menedzhment innovatsiy, no. 3, pp. 111–125. [in Ukrainian]
Dyba M.I., Yurkevich O.M., Mayorova T.V., Vlasov I.V. and others (2013). Finansove zabezpechennya innovatsiynoho rozvytku Ukrayiny: monohrafiya [Financial support of innovative development of Ukraine: monograph]. Kyiv: KNEU. [in Ukrainian]
Esina O.G. (2013). Internet-bankinh v Ukrayini: suchasnyy stan, problemy ta perspektyvy rozvytku [Internet Banking in Ukraine: Current State, Problems and Prospects for Development]. Visnyk sotsialʹnoekonomichnykh doslidzhen, vol. 1, pp. 209–213. [in Ukrainian]
Zamula A.O. (2011). Ekonomiko-matematychne modelyuvannya innovatsiynoyi diyalʹnosti komertsiynykh bankiv [Economic and mathematical modeling of innovative activity of commercial banks]. Visnyk Zaporizʹkoho natsionalʹnoho universytetu, no. 3, pp. 82–89. [in Ukrainian]
Karcheva I.Y. (2015). Suchasni tendentsiyi innovatsiynoho rozvytku bankiv Ukrayiny v konteksti kontseptsiyi Bank 3.0 [Modern trends of innovative development of Ukrainian banks in the context of the concept Bank 3.0]. Finansovyy prostir, no. 3, pp. 299–305. [in Ukrainian]
Kozmenko S.M., Vasilyeva T.A., Leonov S.V. (2011). Marketynh bankivsʹkykh innovatsiy [Marketing of banking innovations]. Marketynh i menedzhment innovatsiy, no. 1, pp. 13–28. [in Ukrainian]
Kuchanskyy O.Y., Mazurak V.V. (2015). Perspektyvy rozvytku v Ukrayini system dystantsiynoho bankivsʹkoho obsluhovuvannya kliyentiv [Prospects for development of remote banking customer service systems in Ukraine]. Upravlinnya rozvytkom skladnykh system, no. 23 (1), pp. 115–119. [in Ukrainian]
Lubenets S.V., Grishunin V.V. (2016). Modelyuvannya intehralʹno-reytynhovoyi otsinky investytsiynoyi pryvablyvosti bankiv [Modeling of integral-rating estimation of investment attractiveness of banks]. Visnyk Kharkivsʹkoho natsionalʹnoho universytetu imeni V.N. Karazina Series: Economic, vol. 90, pp. 97–107. [in Ukrainian]
Mamonova K.M. (2010). Modelyuvannya investytsiynoyi pryvablyvosti pidpryyemstv: avtoref. [Modeling the investment attractiveness of enterprises: abstract.]. 08.00.11. Kyiv. [in Ukrainian]
Nyeizvyestna O.V. (2016). Ohlyad novitnikh elektronnykh tekhnolohiy i analiz rozvytku suchasnoho banku [Review of the latest electronic technologies and analysis of modern bank development. Technological audit and production reserves]. Tekhnolohycheskyy audyt y rezervy proyzvodstva, T. 2, no. 6, pp. 28–31. [in Russian]
Popovenko N.S., Marchenko N.B. (2008). Innovatsiyni protsesy u bankivsʹkiy spravi [Innovative processes in banking]. Ekonomichnyy prostir, no. 15, pp. 99–104. [in Ukrainian]
Pro innovatsiynu diyalʹnistʹ: Zakon Ukrayiny vid 4 lypnya 2002 r. № 40-IV [About Innovation Activity: Law of Ukraine of July 4, 2002 No. 40-IV]. Access mode: http://www.zakon.rada.gov.ua
TOP nayinnovatsiynishykh bankiv Ukrayiny [TOP of the most innovative banks in Ukraine]. Access mode: https://marketer.ua/ua/the-best-innovative-banks-of-ukraine/ (accessed May 08, 2020).
Vidzhayarahavan T. (2014). Suchasni bankivsʹki posluhy – klyuchovyy instrument dlya bankivsʹkoho sektoru [Modern banking services – a key tool for banking sector] Mizhnarodnyy zhurnal komertsiyi, biznesu ta menedzhmentu, Issue 3, no. 4, pp. 589–594. [in Ukrainian]
The official site of The National Bank of Ukraine (2020). Report on the oversite of financial market infrastructures. 2019. Access mode: https://bank.gov.ua/ua/news/all/zvit-z-oversayta-infrastruktur-finansovogo-rinku-za-2019-rik (accessed May 08, 2020).
Гребенюк Н.В. Оцінювання інноваційної складової маркетингової діяльності банку та визначення її впливу на ефективність функціонування банку. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2017. № 3. С. 111–125.
Диба М.І., Юркевич О.М., Майорова Т.В., Власова І.В. та ін. Фінансове забезпечення інноваційного розвитку України : монографія / Київ : КНЕУ, 2013. 425 с.
Єсіна О.Г. Інтернет-банкінг в Україні: сучасний стан, проблеми та перспективи розвитку. Вісник соціально-економічних досліджень. 2013. Вип. 1. С. 209–213.
Замула А.О. Економіко-математичне моделювання інноваційної діяльності комерційних банків. Вісник Запорізького національного університету. 2011. №3. С. 82–89.
Карчева І.Я. Сучасні тенденції інноваційного розвитку банків України в контексті концепції Банк 3.0. Фінансовий простір. 2015. № 3. С. 299–305.
Козьменко С.М., Васильєва Т.А., Лєонов С.В. Маркетинг банківських інновацій. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2011. № 1. С. 13–28.
Кучанський О.Ю., Мазурак В.В. Перспективи розвитку в Україні систем дистанційного банківського обслуговування клієнтів. Управління розвитком складних систем. 2015. № 23 (1). С. 115–119.
Лубенець С.В., Гришунін В.В. Моделювання інтегрально-рейтингової оцінки інвестиційної привабливості банків. Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. Серія : Економічна. 2016. Вип. 90. С. 97–107.
Мамонова К.М. Моделювання інвестиційної привабливості підприємств : автореф. дис. … канд. екон. наук: 08.00.11. Київ, 2010.
Нєізвєстна О.В. Огляд новітніх електронних технологій і аналіз розвитку сучасного банку. Технологический аудит и резервы производства. 2016. Том 2. № 6. С. 28–31.
Поповенко Н.С., Марченко Н.Б. Інноваційні процеси у банківській справі. Економічний простір. 2008. № 15. С. 99–104.
Про інноваційну діяльність: Закон України від 4 липня 2002 р. № 40-IV. URL: http://www.zakon.rada.gov.ua
ТОП найінноваційніших банків України. URL: https://marketer.ua/ua/the-best-innovative-banks-of-ukraine/ (дата звернення: 08.05.2020).
Vijayaragavan T. Modern Banking Services – A key Tool for Banking Sector. International Journal of Commerce, Business and Management. 2014. Vol. 3, № 4. Pp. 589–594.
Звіт з оверсайта інфраструктур фінансового ринку. 2019 рік. URL: https://bank.gov.ua/ua/news/all/zvit-z-oversayta-infrastruktur-finansovogo-rinku-za-2019-rik (дата звернення: 08.05.2020).
