ПЕРЕВАГИ ТА РИЗИКИ РОЗВИТКУ НОВІТНІХ ТЕХНОЛОГІЙ У БАНКІВСЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ
DOI:
https://doi.org/10.32999/ksu2307-8030/2020-38-12Ключові слова:
банківська інновація, інноваційна діяльність, дистанційне обслуговування, цифровий банкінг, банківський продукт, банківська послугаАнотація
У статті розглянуті питання необхідності впровадження банком сучасних технологій обслуговування клієнтів та охарактеризовані позитивні і негативні наслідки їх застосування з метою отримання конкурентних переваг на ринку банківських послуг. Визначено та розглянуто основні тенденції розвитку банківського обслуговування та інновацій у цій сфері, висвітлено проблеми їх впровадження та перспективи використання. На підставі оцінки основних загроз використання новітніх підходів до обслуговування клієнтів банківських установ авторами визначено напрями подальшого розвитку банківських інновацій з метою підвищення якості банківського сервісу в Україні.
Посилання
Grebenyuk N.V. (2017). Otsinyuvannya innovatsiynoyi skladovoyi marketynhovoyi diyalʹnosti banku ta vyznachennya yiyi vplyvu na efektyvnistʹ funktsionuvannya banku [Evaluation of the innovative component of a bank's marketing activity and determination of its influence on the efficiency of the bank's functioning]. Marketynh i menedzhment innovatsiy, no. 3, pp. 111–125. [in Ukrainian]
Dyba M.I., Yurkevich O.M., Mayorova T.V., Vlasov I.V. and others (2013). Finansove zabezpechennya innovatsiynoho rozvytku Ukrayiny: monohrafiya [Financial support of innovative development of Ukraine: monograph]. Kyiv: KNEU. [in Ukrainian]
Esina O.G. (2013). Internet-bankinh v Ukrayini: suchasnyy stan, problemy ta perspektyvy rozvytku [Internet Banking in Ukraine: Current State, Problems and Prospects for Development]. Visnyk sotsialʹnoekonomichnykh doslidzhen, vol. 1, pp. 209–213. [in Ukrainian]
Zamula A.O. (2011). Ekonomiko-matematychne modelyuvannya innovatsiynoyi diyalʹnosti komertsiynykh bankiv [Economic and mathematical modeling of innovative activity of commercial banks]. Visnyk Zaporizʹkoho natsionalʹnoho universytetu, no. 3, pp. 82–89. [in Ukrainian]
Karcheva I.Y. (2015). Suchasni tendentsiyi innovatsiynoho rozvytku bankiv Ukrayiny v konteksti kontseptsiyi Bank 3.0 [Modern trends of innovative development of Ukrainian banks in the context of the concept Bank 3.0]. Finansovyy prostir, no. 3, pp. 299–305. [in Ukrainian]
Kozmenko S.M., Vasilyeva T.A., Leonov S.V. (2011). Marketynh bankivsʹkykh innovatsiy [Marketing of banking innovations]. Marketynh i menedzhment innovatsiy, no. 1, pp. 13–28. [in Ukrainian]
Kuchanskyy O.Y., Mazurak V.V. (2015). Perspektyvy rozvytku v Ukrayini system dystantsiynoho bankivsʹkoho obsluhovuvannya kliyentiv [Prospects for development of remote banking customer service systems in Ukraine]. Upravlinnya rozvytkom skladnykh system, no. 23 (1), pp. 115–119. [in Ukrainian]
Lubenets S.V., Grishunin V.V. (2016). Modelyuvannya intehralʹno-reytynhovoyi otsinky investytsiynoyi pryvablyvosti bankiv [Modeling of integral-rating estimation of investment attractiveness of banks]. Visnyk Kharkivsʹkoho natsionalʹnoho universytetu imeni V.N. Karazina Series: Economic, vol. 90, pp. 97–107. [in Ukrainian]
Mamonova K.M. (2010). Modelyuvannya investytsiynoyi pryvablyvosti pidpryyemstv: avtoref. [Modeling the investment attractiveness of enterprises: abstract.]. 08.00.11. Kyiv. [in Ukrainian]
Nyeizvyestna O.V. (2016). Ohlyad novitnikh elektronnykh tekhnolohiy i analiz rozvytku suchasnoho banku [Review of the latest electronic technologies and analysis of modern bank development. Technological audit and production reserves]. Tekhnolohycheskyy audyt y rezervy proyzvodstva, T. 2, no. 6, pp. 28–31. [in Russian]
Popovenko N.S., Marchenko N.B. (2008). Innovatsiyni protsesy u bankivsʹkiy spravi [Innovative processes in banking]. Ekonomichnyy prostir, no. 15, pp. 99–104. [in Ukrainian]
Pro innovatsiynu diyalʹnistʹ: Zakon Ukrayiny vid 4 lypnya 2002 r. № 40-IV [About Innovation Activity: Law of Ukraine of July 4, 2002 No. 40-IV]. Access mode: http://www.zakon.rada.gov.ua
TOP nayinnovatsiynishykh bankiv Ukrayiny [TOP of the most innovative banks in Ukraine]. Access mode: https://marketer.ua/ua/the-best-innovative-banks-of-ukraine/ (accessed May 08, 2020).
Vidzhayarahavan T. (2014). Suchasni bankivsʹki posluhy – klyuchovyy instrument dlya bankivsʹkoho sektoru [Modern banking services – a key tool for banking sector] Mizhnarodnyy zhurnal komertsiyi, biznesu ta menedzhmentu, Issue 3, no. 4, pp. 589–594. [in Ukrainian]
The official site of The National Bank of Ukraine (2020). Report on the oversite of financial market infrastructures. 2019. Access mode: https://bank.gov.ua/ua/news/all/zvit-z-oversayta-infrastruktur-finansovogo-rinku-za-2019-rik (accessed May 08, 2020).
Гребенюк Н.В. Оцінювання інноваційної складової маркетингової діяльності банку та визначення її впливу на ефективність функціонування банку. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2017. № 3. С. 111–125.
Диба М.І., Юркевич О.М., Майорова Т.В., Власова І.В. та ін. Фінансове забезпечення інноваційного розвитку України : монографія / Київ : КНЕУ, 2013. 425 с.
Єсіна О.Г. Інтернет-банкінг в Україні: сучасний стан, проблеми та перспективи розвитку. Вісник соціально-економічних досліджень. 2013. Вип. 1. С. 209–213.
Замула А.О. Економіко-математичне моделювання інноваційної діяльності комерційних банків. Вісник Запорізького національного університету. 2011. №3. С. 82–89.
Карчева І.Я. Сучасні тенденції інноваційного розвитку банків України в контексті концепції Банк 3.0. Фінансовий простір. 2015. № 3. С. 299–305.
Козьменко С.М., Васильєва Т.А., Лєонов С.В. Маркетинг банківських інновацій. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2011. № 1. С. 13–28.
Кучанський О.Ю., Мазурак В.В. Перспективи розвитку в Україні систем дистанційного банківського обслуговування клієнтів. Управління розвитком складних систем. 2015. № 23 (1). С. 115–119.
Лубенець С.В., Гришунін В.В. Моделювання інтегрально-рейтингової оцінки інвестиційної привабливості банків. Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. Серія : Економічна. 2016. Вип. 90. С. 97–107.
Мамонова К.М. Моделювання інвестиційної привабливості підприємств : автореф. дис. … канд. екон. наук: 08.00.11. Київ, 2010.
Нєізвєстна О.В. Огляд новітніх електронних технологій і аналіз розвитку сучасного банку. Технологический аудит и резервы производства. 2016. Том 2. № 6. С. 28–31.
Поповенко Н.С., Марченко Н.Б. Інноваційні процеси у банківській справі. Економічний простір. 2008. № 15. С. 99–104.
Про інноваційну діяльність: Закон України від 4 липня 2002 р. № 40-IV. URL: http://www.zakon.rada.gov.ua
ТОП найінноваційніших банків України. URL: https://marketer.ua/ua/the-best-innovative-banks-of-ukraine/ (дата звернення: 08.05.2020).
Vijayaragavan T. Modern Banking Services – A key Tool for Banking Sector. International Journal of Commerce, Business and Management. 2014. Vol. 3, № 4. Pp. 589–594.
Звіт з оверсайта інфраструктур фінансового ринку. 2019 рік. URL: https://bank.gov.ua/ua/news/all/zvit-z-oversayta-infrastruktur-finansovogo-rinku-za-2019-rik (дата звернення: 08.05.2020).
