ДИЗАЙН-МИСЛЕННЯ: КОНЦЕПТУАЛЬНІ ЗАСАДИ, ПЕРЕВАГИ Й ОБМЕЖЕННЯ
DOI:
https://doi.org/10.32999/ksu2307-8030/2021-44-7Ключові слова:
дизайн, дизайн-мислення, креативність, клієнтський досвід, Стенфордська модель, wicked-проблеми, техніки дизайн-мисленняАнотація
Дизайн-мислення є перспективним напрямом дослідження для науковців і фахівців із менеджменту, ураховуючи позитивний досвід його використання і зростаючу популярність серед провідних компаній світу. Нині відомі характерні риси, етапи, інструменти та техніки дизайн-мислення, однак малодослідженим залишається питання щодо меж практичного застосування цього підходу, його переваг і недоліків. У статті виявлено переваги дизайн-мислення, зокрема: оперативне вдосконалення продуктів і послуг відповідно до потреб клієнтів, тімбілдинг, новий досвід і розвиток креативних здібностей персоналу, формування креативної корпоративної культури. Для успішного застосування дизайн-мислення під час організації дизайн-сесій необхідно враховувати його обмеження, упроваджувати гнучкий формат дизайн-сесій та підбирати учасників дизайн-команд за досвідом, компетенціями і стилем мислення.
Посилання
Braun T. (2012) Dyzayn-myshlenye: ot razrabotky novykh produktov do proektyrovanyya byznes-modeley [Design Thinking: From New Product Development to Business Model Design]. Moscow: Yzd-vo Mann, Yvanov y Ferber. (in Russian)
Sytnik N.I. (2021) Metody doslidzhennya kliyent·sʹkoho dosvidu v dyzayn-myslenni [Methods of CX Research In Design Thinking] Biznes, innovatsiyi, menedzhment: problemy ta perspektyvy. Mizhnar.Nauk.-Prakt. Konf. : 22 kvitnya 2021 r. Kyiv : KPI im. Ihorya Sikorsʹkoho, S. 104-105. (in Ukrainian)
Cross N. (2013) Design Thinking : Understanding How Designers Think And Work. London ; New York : Bloomsbury.
Ries E. (2013) The Lean Start-up: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. NY : Crown Business.
Kolko J. (2018) The Divisiveness Of Design Thinking. ACM Interactions, May–June. Available at: http://interactions.acm.org/archive/view/may-june-2018/the-divisiveness-of-design-thinking (accessed 21 June 2021)
Vinsel L. (2017) Design Thinking Is Kind Of Like Syphilis—It's Contagious And Rots Your Brains. Medium. Dec. Available at: https://medium.com/@sts_news/design-thinking-is-kind-of-like-syphilis-its-contagious-and-rots-your-brains-842ed078af29 (accessed 21 June 2021)
Design Thinking. Available at: https://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking (accessed 21 June 2021)
Papanek V. (2020) Dyzayn dlya realʹnoho myra [Design For Real World]. Moscow: Yzdatelʹstvo D. Aronov. (in Russian)
Cross N., Dorst K., & Roozenburg N. F. M. (1992) Research In Design Thinking: Delft : Delft University Press.
Razzouk R. & Shute V. (2012) What Is Design Thinking And Why Is It Important? Review of Educational Research, vol. 82(3), pp. 330-348. Available at: https://edtechbooks.org/-yk (accessed 21 June 2021)
Camacho M. (2016) David Kelley: From Design to Design Thinking at Stanford and IDEO May She Ji The Journal of Design Economics and Innovation, vol. 2(1), pp. 88-101. DOI: https://doi.org/10.1016/j.sheji.2016.01.009 (accessed 21 June 2021)
d.school. (2012) An Introduction to Design Thinking: Facilitator’s Guide. Available at: https://edtechbooks.org/-Sg (accessed 21 June 2021)
IDEO (2011) Design Thinking. Available at: https://www.ideou.com/pages/design-thinking (accessed 21 June 2021)
Rodgers P. A. (2013) Articulating Design Thinking. Design Studies, vol. 34(4), pp. 433-437. Available at: https://edtechbooks.org/-TT (accessed 21 June 2021)
Vasil'yeva Ye.V.(2018) Razvitiye kreativnykh sposobnostey i kompetentsiy professionalov tsifrovogo budushchego. [Development Of Creative Abilities And Competencies Of Digital Future Professionals] NTI. Seriya 2. Inform. protsessy i sistemy, vol. 10, pp. 1-10. Available at: http://lamb.viniti.ru/sid2/sid2free?sid2=J17141289 (accessed 21 June 2021) (in Russian)
Leyfer L. (2016) Design Thinking – eto talant ispol'zovat' chuzhiye idei [Design Thinking Is a Talent To Use Other People’s Ideas]. Available at: https://theoryandpractice.ru/posts/2213-intervyu-s-professorom-stenforda-larrileyferom-design-thinking--eto-talant-ispolzovatchuzhie-idei (accessed 21 June 2021) (in Russian)
Lorusso L, Lee J.H., Worden E.A. Design Thinking for Healthcare: Transliterating the Creative Problem-Solving Method Into Architectural Practice. HERD. 2021. 14(2). P .16-29. DOI: https://doi.org/10.1177/1937586721994228 (accessed 21 June 2021)
Vasylʹeva E.V. (2018) Dyzayn-myshlenye: nemnoho o podkhode y mnoho ob ynstrumentakh razvytyya kreatyvnoho myshlenyya, yzuchenyya klyent·skykh zaprosov y sozdanyya ydey [Design thinking: A Little About The Approach And A Lot About The Tools For Developing Creative Thinking, Studying Customer Requests And Creating Ideas]. Moskva : RUSAYNS. (in Russian)
Forrester (2018). The Total Economic Impact Of IBM’s Design Thinking Practice. Available at: https://www.ibm.com/design/thinking/static/Enterprise-Design-Thinking-Report-8ab1e9e1622899654844a5fe1d760ed5.pdf (accessed 21 June 2021)
Lawson B., Dorst K. (2009) Design Expertise. Amsterdam : Elsevier.
Браун Т. Дизайн-мышление: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2012. 256 с.
Ситник Н.І. Методи дослідження клієнтського досвіду в дизайн-мисленні Бізнес, інновації, менеджмент: проблеми та перспективи : міжнар. наук.-практ. конф., 22 квітня 2021 р. Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2021. С. 104–105.
Cross N. Design Thinking : Understanding How Designers Think And Work.
London ; New York : Bloomsbury, 2013. 163 p.
Ries E. The Lean Start-up: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. NY : Crown Business, 2013. 328 p.
Kolko J. The Divisiveness Of Design Thinking. ACM Interactions, 2018. May-June. URL: http://interactions.acm.org/archive/view/may-june-2018/the-divisiveness-of-design-thinking (дата звернення: 21.06.2021).
Vinsel L. Design Thinking Is Kind Of Like Syphilis-It's Contagious And Rots Your Brains. Medium. 2017. Dec. URL: https://medium.com/@sts_news/design-thinking-is-kind-of-like-syphilis-its-contagious-and-rots-your-brains-842ed078af29 (дата звернення: 21.06.2021).
Design Thinking. URL: https://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking (дата звернення: 21.06.2021).
Папанек В. Дизайн для реального мира Москва : Издательство Д. Аронова, 2020. 416 с.
Cross N., Dorst K., & Roozenburg N. F. M. (Eds.). Research In Design Thinking: Delft : Delft University Press. 1992.
Razzouk R. & Shute V. What Is Design Thinking And Why Is It Important? Review of Educational Research. 2012. № 82(3). Р. 330–348. URL: https://edtechbooks.org/-yk (дата звернення: 21.06.2021).
Camacho M. David Kelley: From Design to Design Thinking at Stanford and IDEO May She Ji The Journal of Design Economics and Innovation. 2016. № 2(1). P. 88–101. DOI: https://doi.org/10.1016/j.sheji.2016.01.009 (дата звернення: 21.06.2021).
d.school. An Introduction To Design Thinking: Facilitator’s Guide. URL: https://edtechbooks.org/-Sg (дата звернення: 21.06.2021).
IDEO. Design Thinking. URL: https://www.ideou.com/pages/design-thinking
Rodgers P. A. Articulating Design Thinking. Design Studies. 2013. № 34(4). P. 433–437. URL: https://edtechbooks.org/-TT (дата звернення: 21.06.2021).
Васильева Е.В. Развитие креативных способностей и компетенций профессионалов цифрового будущего. НТИ. Серия 2. Информационные процессы и системы. 2018. № 10. С. 1–10. URL: http://lamb.viniti.ru/sid2/sid2free?sid2=J17141289 (дата звернення: 21.06.2021).
Лейфер Л. Design Thinking – это талант использовать чужие идеи. URL: https://theoryandpractice.ru/posts/2213-intervyu-s-professorom-stenforda-larrileyferom-design-thinking--eto-talant-ispolzovatchuzhie-idei (дата звернення: 21.06.2021).
Lorusso L, Lee J.H., Worden E.A. Design Thinking for Healthcare: Transliterating the Creative Problem-Solving Method Into Architectural Practice. HERD. 2021. № 14(2). P. 16–29. DOI: https://doi.org/10.1177/1937586721994228 (дата звернення: 21.06.2021).
Васильева Е.В. Дизайн-мышление: немного о подходе и много об инструментах развития креативного мышления, изучения клиентских запросов и создания идей : монография. Москва : РУСАЙНС, 2018. 204 с.
Forrester. The Total Economic Impact Of IBM’s Design Thinking Practice. URL: https://www.ibm.com/design/thinking/static/Enterprise-Design-Thinking-Report-8ab1e9e1622899654844a5fe1d760ed5.pdf (дата звернення: 21.06.2021).
Lawson B. & Dorst K. Design Expertise. Amsterdam : Elsevier. 2009.
