СВІТОВА ПРАКТИКА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ У СФЕРІ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ

Д.В. Скляр

doi:10.32999/ksu2307-8030/2021-41-8

Д.В. Скляр https://orcid.org/0000-0002-5928-7208

DOI: https://doi.org/10.32999/ksu2307-8030/2021-41-8

Ключові слова: бізнес-процеси, електронна комерція, електронна торгівля, управління бізнес-процесами, електронний бізнес, інформаційні технології

Анотація

Охарактеризовано специфіку та основні тенденції, що відображають світову практику управління бізнес-процесами у сфері електронної комерції в контексті її впливу на формування передумов розвитку підприємств даної сфери за сучасних умов. Визначено, що діяльність в сфері електронної комерції заснована на сучасних інформаційно-комунікаційних технологіях та суттєво залежить від їх розвитку, який визначає динаміку та варіативність використання провідних технологічних рішень в електронній комерції. Світова практика управління бізнес-процесами зосереджена на реалізації наступних напрямків: удосконалення взаємовідносин з постачальниками; автоматизація внутрішніх процесів, пов’язаних з електронною комерцією; покращення клієнтського досвіду; оптимізація процесів повернення та скасування замовлень; інтеграція штучного інтелекту.

Посилання

1. Балик У.О., Колісник М.В. Електронна комерція як елемент системи світового господарства. Вісник Національного університету «Львівська політехніка». 2014. №811. С. 11–19.
2. Дражниця С.А., Забурмеха Є.М. Електронна комерція: світові тренди та прогноз розвитку в Україні. Вісник Хмельницького національного університету. 2018. № 5. С. 69–73.
3. Ковтун Т.Д., Матвієнко А.П. Сучасний стан і перспективи розвитку світового та вітчизняного ринків електронної комерції. Бізнес Інформ. 2020. №4. C. 295–303.
4. Цікаві факти про Інтернет-торгівлю в світі в 2018 році. URL: http://lemarbet.com/ua/razvitie-internet-magazina/interesnye-fakty-ob-internet-torgovle/ (дата звернення: 09.01.2021).
5. Чучко Н.О., Лозікова Г.М. Електронна торгівля в системі світогосподарських відносин. Економіка промисловості. 2011. № 4. С. 153–158.
6. Юдін О.М., Макарова М.В., Лавренюк Р.М. Системи електронної комерції: створення, просунення і розвиток. Полтава: РВВ ПУЕТ, 2011. 201 с.
7. Яценко О.М., Грязіна А.С., Шевчик О.О. Електронна комерція як елемент глобальної торговельної системи. Актуальні проблеми економіки. 2019. № 8. С. 4–15.
8. 75 Essential Ecommerce Statistics: 2020/2021 Data and Market Share Analysis / FinancesOnline. URL: https://financesonline.com/40-essential-ecommerce-statistics-2019-analysis-of-trends-data-and-market-share/ (дата звернення: 09.01.2021).
9. Alibaba, JD.com Lead in China, but a Few Others Are Making Dents, Too. URL: https://www.emarketer.com/content/alibaba-jd-com-lead-in-china-but-a-few-others-are-making-dents-too (дата звернення: 09.01.2021).
10. Amazon Flirts With $1 Trillion Value Amid 8-Day Rally Streakhttps. URL: https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-07-10/amazon-back-on-cusp-of-1-trillion-valuation-after-7-day-streak (дата звернення: 09.01.2021).
11. Business Data Platform Insights and facts across 600 industries and 50+ countries. URL: https://www.statista.com/ (дата звернення: 09.01.2021).
12. E-commerce share of total global retail sales from 2015 to 2023. URL: https://www.statista.com/statistics/534123/e-commerce-share-of-retail-sales-worldwide/ (дата звернення: 09.01.2021).
13. Ecommerce Statistics By: 99firms Content. URL: https://99firms.com/blog/ecommerce-statistics/ (дата звернення: 09.01.2021).
14. Employment growth and wages in e-commerce / U.S. Bureau of Labor Statistics. URL: https://www.bls.gov/careeroutlook/2018/article/e-commerce-growth.htm?view_full (дата звернення: 09.01.2021).
15. Future of Ecommerce: 10 International Growth Trends (Updated 2020). URL: https://beeketing.com/blog/future-ecommerce-2019/ (дата звернення: 09.01.2021).
16. Moore K. Ecommerce 101 + The History of Online Shopping: What The Past Says About Tomorrow’s Retail Challenges. URL: https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce/#ecommerce-timeline (дата звернення: 09.01.2021).
17. U.S. mobile retail commerce sales as percentage of retail e-commerce sales from 2017 to 2021. URL: https://www.statista.com/statistics/249863/us-mobile-retail-commerce-sales-as-percentage-of-e-commerce-sales/ (дата звернення: 09.01.2021).
18. United States: retail e-commerce sales 2017-2024 / Published by J. Clement, Feb 6, 2020. URL: https://www.statista.com/statistics/272391/us-retail-e-commerce-sales-forecast/ (дата звернення: 09.01.2021).